Возможности платформы

Dots Platform располагает широкими функциональными возможностями для организации полного цикла заказа и доставки еды. Гибкая настройка платформы позволит решить ключевые задачи Вашего бизнеса

Оформление заказа

Инструменты
Быстрый и адаптивный вебсайт
Реализовано
Мобильное приложение iOS
Реализовано
Мобильное приложение Android
Реализовано
Сенсорный киоск самообслуживания
Планируется
Экран статуса заказов
Планируется
Режимы заказа
Доставка до дома / до двери
Реализовано
Самовывоз
Реализовано
Бронь столика
Реализовано
Заказ на месте
Планируется
Режимы доставки
Стандартный режим (импульсная доставка)
Реализовано
Предзаказы по времени
Реализовано
Заказ и доставка по временным слотам
Планируется
Управление сервисом
Единая панель управления
Реализовано
Гибкая настройка внешнего вида и процессов
Реализовано
Пользователи с разными правами доступа
Реализовано
Функционал
Каталог позиций
Реализовано
Полный цикл оформления заказа
Реализовано
Акции и скидки
Реализовано
Промо-коды
Реализовано
Зоны доставки
Реализовано
Чат поддержки
Реализовано
Статус заказа
Реализовано
Расчет точного времени получения заказа
Реализовано
Трекинг курьера на карте
Реализовано
Видео-стрим из кухни
Реализовано
Избранные блюда
Реализовано
Избранные адреса
Реализовано
История заказов
Реализовано
Избранные заказы с быстрым повтором
Реализовано
Заказ через Siri
В разработке
Отзывы о заказе
Реализовано
Кешбек и программа лояльности
Планируется
Публичный API для интеграции со сторонними сайтами
Планируется
Публичный API для интеграции со сторонними приложениями
Планируется
Отзывы о заведении через QR-код на столике
Планируется
Способы оплаты
Наличный расчет
Реализовано
Оплата картой онлайн
Реализовано
Оплата через терминал
Реализовано
Микс (наличные + карта)
Реализовано
Apple Pay
Реализовано
Google Pay
В разработке

Сопровождение заказов

Инструменты
Рабочее место оператора колл-центра
Реализовано
CRM со всеми данными о клиентах и их заказах
Реализовано
Функционал
Полная информация о заказе
Реализовано
Полная информация о клиенте
Реализовано
Полная информация о курьерах
Реализовано
Контроль статуса каждого заказа
Реализовано
Автоматическое распределение между операторами на линии
Реализовано
Интеграция с ip-телефонией Бинотел
Реализовано
Интеграция с SMS-шлюзом Infobip
Реализовано
Карточка клиента при входящем звонке
Реализовано
Краточка клиента в чате поддержки
Реализовано
Роботизация действий оператора
Реализовано
Оповещение о задержках и проблемах
Реализовано
История заказов с детальной аналитикой
Реализовано
Управление проблемными ситуациями
Реализовано
Управление отзывами
Реализовано
Табло с ключевыми параметрами
Реализовано
Слоты загрузки ресторанов
Реализовано

Приготовление заказов

Инструменты
Приложение Ресторана
Реализовано
Приложение Повара
Тестируется
Функционал
Прием заказа на кухне
Реализовано
Автоматический расчет времени выдачи
Реализовано
Интеграция с iiko
Реализовано
Интеграция с Poster
Реализовано
Интеграция с 1С Рарус
Планируется
Распределение заказов между поварами
Тестируется
Инструкция по приготовлению блюда (видео или слайды)
Тестируется
Контроль статуса и времени приготовления блюда
Тестируется
Полная статистика по всем заказам
Реализовано
Полная статистика по каждому повару
Планируется

Доставка заказов

Инструменты
Приложение Курьера
Реализовано
Рабочее место резервной службы доставки
Реализовано
Рабочее место логиста
Реализовано
Типы курьеров
Автомобилист
Реализовано
Велосепидист
Реализовано
Мопедист
Реализовано
Пеший
Реализовано
Функционал
Работа курьера с заказами через приложение
Реализовано
Резервные службы доставки
Реализовано
Отслеживание местоположения курьеров по GPS
Реализовано
Гибкая подстройка параметров логистики
Реализовано
Автоматическое распределение заказов между курьерами
Реализовано
Расчет оптимальных маршрутов
Реализовано
Склейка заказов
Реализовано
Навигация по маршруту
Реализовано
Полная статистика по заказам курьера
Реализовано
Автоматический расчет оплаты курьера
Планируется
Автоматическое оповещение клиентов о задержках
Реализовано
Интеграция с Google Maps
Реализовано
Интеграция с Here
Реализовано
Публичный API для интеграции с системой логистики
Планируется

Маркетинг

Оптимальная воронка заказа. Высокая конверсия сайта и приложений
Реализовано
Инструменты SEO-оптимизации
Реализовано
Гибкая настройка акций и скидок
Реализовано
Генерация и отслеживание промокодов
Реализовано
Push-рассылки клиентам в мобильные приложения
Реализовано
Анализ вкусовых предпочтений клиентов
Реализовано
Сегментация пользователей на основе вкусовых предпочтений
Планируется
Сегментация пользователей по матрице RFM
Планируется
Push-рассылки по сегментам клиентов
Планируется
Автоматизированные Push-рассылки по заданным сценариям
Планируется
Отчеты через Google Big Query и Google Data Studio
Реализовано
Интеграция с Google Analytics
Реализовано
Интеграция с Google Adwords
Реализовано
Интеграция с Facebook Ads
Реализовано
Интеграция с Firebase
Реализовано
Интеграция с Яндекс Метрика
Реализовано
Интеграция с Яндекс Директ
Реализовано
Интеграция с SendPulse
Реализовано

Напишите нам!

Мы будем рады ответить на Ваши вопросы и обсудить возможное сотрудничество.
Связаться с нами