TOKAYO — преміум-ресторан азійської кухні у Вінниці, який вирішив вийти за межі агрегаторів і запустити власну доставку. Високі комісії, відсутність доступу до клієнтських даних та ручні операційні процеси обмежували ріст і зменшували прибутковість доставки. Разом із Dots Platform ресторан запустив повноцінну систему власної доставки менш ніж за 14 днів.
Рішення включало брендовані сайт та мобільні застосунки, автоматизовану логістику, CRM, програми лояльності та аналітику для команди.
-30-35% комісій агрегаторів
+власний сервіс доставки за 14 днів
Перехід на власний сервіс доставки став для TOKAYO стратегічним кроком, який суттєво покращив економіку доставки та зняв ключові обмеження росту. Ресторан отримав контроль над фінансами, клієнтськими даними та операційними процесами, перетворивши доставку з залежного каналу на повноцінний інструмент розвитку бізнесу.
Приріст замовлень – до 25%
За рахунок власних мобільних застосунків через 2 місяці
Запуск власних мобільних застосунків став додатковим драйвером росту доставки. Завдяки прямому каналу взаємодії з клієнтами ресторан отримав стабільне збільшення кількості замовлень уже в короткій перспективі.
Кейс TOKAYO демонструє, що впровадження власної цифрової інфраструктури доставки дозволяє оптимізувати операційні процеси, підвищити керованість бізнесу та створити основу для прогнозованого й масштабованого розвитку. Повний контроль над процесами формує стійку конкурентну перевагу для ресторану.
👋 Доброго вечора, ми з України!
Хочемо бути максимально корисними і готові ділитися досвідом. Розкажіть нам про свій проект та задачі, а ми запропонуємо оптимальне рішення і покажемо платформу в дії.