Доставка їжі – складний та конкурентний бізнес, з великою кількістю процесів та залучених людей. Кожен оптимізований процес та кожна частка відсотка рентабельності має важливе значення. Саме тому ми у Dots Platform боремося за кожну цифру у графі Прибуток наших клієнтів, продовжуючи вибудовувати ідеальну послідовність процесів: Маркетинг – Користувач – Замовлення – Бекофіс – Кухня – Логістика.

У січні 2022 року ми випустили нову версію мобільних додатків для замовлень, над якою наша команда працювала рік. Ми повністю переосмислили інтерфейси, узявши за основу 2 мільйони замовлень, які вже пройшли через платформу. Змінили дизайн та зробили не просто ефектно, а в першу чергу ефективно. Розробили швидкі нативні додатки, використовуючи найсучасніші технології (Swift, Kotlin, Laravel + serverless AWS).

Після релізу ми провели заміри конверсії iOS і Android додатків 10 різних бізнесів в паралельному режимі (одночасному використанні старих і нових версій різними користувачами) за допомогою Firebase і зафіксували такий результат:

Це дуже суттєва різниця, тому що при тих самих витратах на маркетинг та оренду, тій же кількості кухарів на робочому місці, кур'єрів та операторів на лінії, бізнеси в середньому почали отримувати додатково114 замовлень на кожних 1000 просто завдяки технологіям. Це, в свою чергу, напряму впливає на прибутковість бізнесу.

За нашими розрахунками новий реліз мобільних додатків може забезпечити зростання рентабельностідо 23%, в залежності від структури доходу і витрат бізнесу. Детальну порівняльну таблицю PnL Dark Kitchen, де показано як зміна конверсії мобільного додатка впливає на прибуток, можна знайти за цим посиланням.