Повернення коштів клієнту через особистий кабінет Fondy

Функціонал шлюзу Fondy дозволяє повернути клієнту повну або часткову суму оплаченого замовлення, якщо він відмовився від нього на етапі виготовлення або доставки.

1. Щоб повернути на картку клієнта необхідну суму, увійдіть до особистого кабінету Fondy та відкрийте вкладку Платежі.

   

2. Далі потрібно знайти необхідний платіж. Для цього вкажіть ID платежу, суму замовлення або номер замовлення у відповідних полях у фільтрі платежів.

   

3. Всі ці дані доступні у картці замовлення у Панелі Моніторингу. Для відображення ID платежу клацніть ** Завантажити дані по платежах **, і клацніть # напроти потрібної транзакції.

   

   У вікні буде доступна детальна інформація щодо платежу, включаючи його ID.

   

4. Після того, як ви знайшли необхідний платіж у кабінеті Fondy, натисніть кнопку Повернути у верхній панелі.

   

5. У вікні можна відкоригувати суму повернення, активувавши чекбокс Часткове скасування. Вкажіть суму до повернення у поле Сума повернення та клацніть Виконати повернення.

   Для повернення повної суми, залиште вибір на Сума:/... і клацніть Виконати повернення.

   

Порада: Після успішного повернення коштів рекомендується зробити знімок екрана та відправити його клієнту як підтвердження.

Посилання на цю статтю: тут.