На цій сторінці ** звіту ** відображається статистика за часом розподілу, прийому, приготування та доставки замовлень. Також тут відображаються показники середнього часу виконання замовлень. Звіт вміщає інформацію про доставку, тому якщо заклад працює лише на самовивіз - звіт Операційні показники не буде доступний.

🎬 Огляд Звітів про роботу сервісу.

Щоб переглянути звіт, перейдіть до розділу Налаштування => "Звіти" на Панелі керування.

Відображувані дані

Середній час виконання замовлення у хвилинах (СЧВЗ)

• СЧВЗ. Середнє значення фактичного часу виконання замовлення в хвилинах (з моменту оформлення замовлення до моменту його доставки) без урахування замовлень за часом та самовивезення. В окремому блоці відображаються його складові: середній час розподілу, прийому, приготування та доставки замовлення.
• Розрахунковий СЧВЗ. Середній час з моменту оформлення замовлення до розрахункового часу доставки. Цей час відображається операторам у Панелі Моніторингу.
• Клієнтський СЧВЗ. Середній час виконання замовлення розрахований системою для клієнта (час видачі розрахований системою + ** час на затримку кур'єра ** ).
• Графік у якому відображаються середній фактичний, розрахунковий та клієнтський час виконання замовлення по днях за вибраний період.
• Діаграма співвідношення середніх значень фактичного, розрахункового та клієнтського часу виконання замовлення кожної з точок видачі.

Середній час розподілу замовлення

• Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень із часом затримки.
• Кількісна діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу замовлень.
• Відсоткова діаграма співвідношення ручного та автоматичного розподілу для всіх або окремих точок видачі.
• Значення середнього часу розподілу замовлення.
• Графік середнього часу розподілу замовлення на днях за вибраний період.
• Діаграма середнього часу розподілу замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середній час прийому замовлення точкою видачі

• Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень.
• Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв.
• Відсоткова діаграма співвідношення прийому замовлень до 5 хв. та понад 5 хв. для всіх або окремих точок видачі.
• Значення середнього часу прийому замовлення.
• Графік середнього часу прийому замовлення на днях за вибраний період.

Середній час приготування та видачі замовлення

• Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі.
• Значення середнього часу затримки видачі.
• Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв.
• Значення середнього часу виготовлення замовлення.
• Відсоткова діаграма співвідношення затримки видачі замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі.
• Графік середнього часу приготування замовлення днями за вибраний період.
• Діаграма середнього часу приготування замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середній час доставки кур'єрами

• Відсоткова діаграма із співвідношенням тривалості затримки доставки замовлень.
• Значення середнього часу затримки доставки.
• Кількісна діаграма із співвідношенням тривалості затримки (до 10 хв. та понад 10 хв.) доставки замовлень.
• Відсоткова діаграма співвідношення затримки доставки замовлень до 10 хв. та понад 10 хв. для всіх або окремих точок видачі.
• Значення середнього часу доставки.
• Графік середнього часу доставки замовлення днями за вибраний період.
• Діаграма середнього часу доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі.
• Середня відстань доставки.
• Графік зміни середньої відстані доставки щодня за вибраний період.
• Діаграма середньої відстані доставки замовлення по всіх або окремих точках видачі.

Середня оцінка точок видачі та кур'єрів

• Блок, в якому містяться середні показники рейтингу компанії, всіх кур'єрів та загальний рейтинг. У блоці також міститься кількість відгуків про компанію та кур'єрів.
• Графік зміни рейтингу компанії, кур'єрів та загального рейтингу.
• Діаграма співвідношення середньої оцінки точки видачі до загальної кількості оцінок за всіма або окремими точками видачі.

Посилання на цю статтю: ** тут **