Більшість застосунків для замовлення вміють рівно один сценарій — доставку. А у ваших гостей їх чотири. Застосунок Dots об'єднує доставку, самовивіз, бронювання столика та замовлення в залі під одним логіном, одним меню й одним налаштуванням оплат. Клієнт, який встановив застосунок заради доставки, у ньому ж бронює столик на п'ятницю.
Кожен режим, якого у вас немає, — це замовлення в іншому місці
Економіка в кожного режиму своя, і кожен лишає гроші вам. Самовивіз не має витрат на кур'єра: на чеку $20 це $3–5 доставки, яких просто не існує, а виторг кухні той самий. Замовлення в залі з телефону означає, що гості беруть другу подачу, не шукаючи офіціанта, — столики обертаються швидше, персонал встигає більше. Бронювання заповнює місця, за які ви вже платите оренду. І кожна з цих транзакцій потрапляє в один профіль клієнта — в історію замовлень, баланс кешбеку й аудиторію пуш-розсилок, а не в базу агрегатора.
Як це працює в застосунку Dots
Режими вмикаються в адмін-панелі окремо для кожної локації: дарк-кітчен працює лише на доставку й самовивіз, повноцінний ресторан вмикає всі чотири. У кожного режиму власні налаштування: окреме меню чи ціни там, де треба, власний графік роботи, власний сценарій замовлення. Для самовивозу клієнт обирає час і отримує маршрут до точки видачі. Доставка працює за вашими зонами доставки з тарифами по зонах. Гість у залі замовляє на номер столика — персонал бачить, звідки прилетіло замовлення. Якщо вагаєтесь між замовленням у залі через застосунок і паперовим QR-меню — ми порівняли їх у статті QR-меню чи застосунок для замовлення.
Кому це дає найбільше
- Ресторанам із залом — той самий застосунок продає і бронь на п'ятницю, і доставку у вівторок.
- Кав'ярням і фаст-кежуал — передзамовлення на самовивіз оминають чергу й розвантажують касу в обід.
- Мережам різних форматів — різні набори режимів для різних локацій без окремого софту.
