В адмін-панелі Dots ви малюєте територію доставки полігонами на карті — вулиця за вулицею, а не колом навколо кухні. Кожна зона має власну вартість доставки, поріг безкоштовної доставки, мінімальний чек і обіцяний час. Далі працює застосунок: клієнт вводить адресу, і кожна ціна й кожен час, які він бачить із цієї секунди, — правильні саме для його будинку.
Перевірка адреси стоїть на початку, а не в кінці
Найдорожчий момент у доставці — клієнт, який зібрав кошик на $40 і лише тоді дізнався, що ви до нього не возите. Така людина рідко приходить на другу спробу. Застосунок Dots питає адресу одразу, миттєво знаходить її зону й показує тариф і час доставки ще до того, як перша страва потрапить у кошик. У власному застосунку, де конверсія сягає 35%, прибрати цю пізню відмову — значить зберегти саме ті замовлення, які найважче було привести.
Тарифи по зонах бережуть маржу на кожній відстані
Єдиний тариф на все місто втрачає гроші двічі: він недобирає з замовлення за 7 км і відлякує сусіда за 800 метрів. Із зонами ви ставите ближній зоні $1 чи безкоштовно, середній — $3, дальньому краю — $5 з мінімальним чеком $25, і кожне замовлення несе тариф, схожий на реальну вартість рейсу кур'єра. Оскільки зони — полігони, річка, залізниця чи міст із вечірніми заторами стають межею зони, а не щоденною суперечкою диспетчерів. Як різати карту й підбирати цифри — окреме ремесло: повний розбір у статті зони доставки, які не втрачають гроші.
Розраховано більш ніж на одну кухню
Зони задаються для кожної локації окремо. Якщо у бренду кілька закладів, платформа сама скеровує замовлення в той, чия зона містить адресу, — без диспетчера, який вирішує з пам'яті, і без клієнта, що обирає не ту точку зі списку. Тарифи розкладаються по зонах у звітах: видно, який край карти заробляє, а який тихо субсидує довгі рейси. Межі зон живлять і логістику: компактні зони — це короткі маршрути й обіцянки, які ви виконуєте.
Кому це дає найбільше
- Мережам із кількома локаціями — кожна адреса автоматично летить у правильний заклад.
- Закладам із власними кур'єрами — тарифи по зонах повторюють реальну вартість рейсу.
- Містам з річками й залізницями — полігональні межі там, де кола не працюють.
