Рівні кешбеку перетворюють групи клієнтів кешбеку на драбину лояльності. Зі зростанням загального обороту клієнт піднімається по рівнях, і кожен вищий рівень зазвичай дає більший відсоток кешбеку. Клієнт бачить свій поточний рівень, прогрес до наступного рівня, переваги кожного рівня та повну драбину рівнів. Блок рівнів показується клієнту в мобільних застосунках (iOS та Android), на вебі на сторінці кешбеку, а також на картці гостя з QR-кодом (карта, яку клієнт показує на касі).

| Важливо! Рівні будуються з груп клієнтів кешбеку. В акаунті має бути щонайменше дві групи клієнтів, і має бути увімкнено налаштування «Показувати рівні користувачам» — інакше блок рівнів прихований. Детально як створювати та налаштовувати групи клієнтів для нарахування кешбеку у нашій статті за посиланням.

| Зверніть увагу! Рівень = група клієнтів. Сума, потрібна для досягнення рівня, — це сума переходу (обороту) групи. Переміщення клієнта між рівнями відбувається за наявною логікою переходу між групами на основі обороту.

Налаштування:

Спочатку потрібно налаштувати рівні для користувачів.

1. Відкрийте розділ Панель керування та перейдіть у розділ Маркетинг → Кешбек → Групи клієнтів.
2. Створіть або відредагуйте групу (кожна група — це рівень): задайте назву, суму переходу (поріг обороту), опис переваг рівня та чи показувати групу в списку рівнів.

Детальна інструкція у нашій статті за посиланням.

3. Детальне налаштування групи клієнтів (рівня) Кожна група клієнтів — це один рівень драбини. На те, як рівень показується клієнту, впливають такі поля. Перейдіть в Панелі керування = розділ Маркетинг = Кешбек = Групи клієнтів = натисніть редагувати групу або створіть нову групу, використовуючи нашу статтю, яку надали вище.

3.1. В редагуванні групи у вкладці Загальні потрібно виконати такі налаштування:

• Назва: Назва рівня, яку бачить клієнт (наприклад, «Genin», «Kimchi Ninja», «Shogun»). Має бути вказана назва групи.
• Перехід від (поріг обороту): Загальний оборот, якого клієнт має досягти, щоб відкрити цей рівень. Показується поруч із рівнем у драбині та використовується для розрахунку, скільки лишилось до наступного рівня. Додати суму.
• Показувати групу в списку рівнів: Коли увімкнено, група показується клієнту як рівень. Коли вимкнено, група прихована з драбини (наприклад, системна група для працівників). Увімкунти рівень для відображення.

3.2. Потім потрібно перейти у вкалдку Переклади та заповнити наступні поля:

• Заголовок. Назва рівня.
• Хайлайт рівня. Короткий акцентний підпис біля назви рівня (напр. «15%», «до 10%», «3-5%»). До 10 символів.
• Опис переваг рівня: Вільний текст, що описує, що клієнт отримує на цьому рівні (наприклад, «Швидкий, як ніндзя — 3% кешбеку на кожне замовлення»). Показується під прогрес-баром (для наступного рівня) та під кожним рівнем у драбині. Заповнюється окремо для кожної мови.
• Підпис прогресу рівня. Текст під прогрес-баром рівня. Плейсхолдери: • {{amount}} — сума до наступного рівня; • {{level}} — назва наступного рівня.

| Важливо! Опис переваг — найкраще місце, щоб «продати» наступний рівень: напишіть коротку мотивуючу фразу про винагороду, яку клієнт відкриє. | Зверніть увагу! Якщо клієнт перебуває у групі, прихованій зі списку рівнів, він усе одно бачить звичайний прогрес до наступного видимого рівня; сама прихована група просто не показується в драбині.

3.3. У вкладці Налаштування потрібно встановити відсотки кешбека для кожного рівня.

4. Після налаштування рівнів перейдіть в Панелі керування у розділ Маркетинг → Кешбек і у загальних налаштуваннях кешбеку увімкніть Показувати рівні користувачам.

5. Збережіть зміни.

| Важливо! В загальних налаштуваннях кешбеку активувати функцію Перехід між групами, щоб група рівнів кешбеку змінювалася автоматично при досягненні вказаних оборотів по замовленням.

Відображення для клієнта:

1. Сторінка кешбеку та картка гостя з QR

• Назва поточного рівня з іконкою щита.
• Прогрес-бар до наступного рівня.
• Підпис, наприклад, «Ще 3856 lei до рівня Kimchi Ninja» або «Досягнуто максимального рівня» на верхньому рівні.
• Опис переваг наступного рівня.
• Кнопка інформації (ⓘ), що відкриває повну драбину рівнів. Картка гостя показує той самий блок рівня під QR-кодом, а також анімоване акцентне кільце навколо коду.

2. Драбина рівнів Драбина показує всі рівні від найвищого до найнижчого. У кожному рядку є:

• Назва рівня та його відсоток кешбеку.
• Поріг обороту для цього рівня.
• Зелена галочка для рівнів, яких клієнт уже досяг, або замок для ще не досягнутих рівнів.
• Значок «ПОТОЧНИЙ» та підсвічений рядок для поточного рівня клієнта.

3. Заблокований рівень (переходи вимкнено). Якщо для акаунта вимкнено автоматичні переходи між групами, клієнт не може переміщатися між рівнями. У такому разі він бачить свій поточний рівень з іконкою замка та описом його переваг, але без прогрес-бару та драбини.

4. Коли користувач досягає останнього рівня, найвищого, то програс бар заповнений повністю і вказується повідомлення, що Максимальний рівень досягнуто.

Поради від команди Dots:

1. Робіть назви рівнів короткими, щоб вони гарно читались на картці та в драбині.
2. Використовуйте опис переваг, щоб мотивувати клієнта досягти наступного рівня.
3. Ховайте внутрішні групи або групи працівників із драбини за допомогою «Показувати групу в списку рівнів».

Часті запитання (FAQ)

1. Клієнти не бачать рівнів — чому? Переконайтеся, що в акаунті є щонайменше дві групи клієнтів і що увімкнено «Показувати рівні користувачам».
2. Клієнт бачить свій рівень як «заблокований» — чому? Для акаунта вимкнено автоматичні переходи між групами, тож клієнти не можуть переміщатися між рівнями. Вони все одно бачать свій поточний рівень та його переваги.
3. Одна група не має показуватись як рівень — що робити? Відредагуйте цю групу та вимкніть «Показувати групу в списку рівнів». Це зручно для системних груп або груп працівників.
4. Якою мовою показується опис переваг? Опис можна заповнити для кожної мови. Клієнт бачить його своєю мовою; якщо для цієї мови порожньо — використовується перша заповнена мова.
5. Звідки береться поріг рівня? Це сума переходу (обороту) групи — те саме значення, що й для автоматичних переходів між групами.

Посилання на цю статтю: ** тут **