На 3+ мільйонах замовлень, опрацьованих Dots, брендовані застосунки ресторанів конвертують до 35% відвідувачів у покупців. Типова картка закладу всередині маркетплейсу дає близько 3%; добре зібраний сайт для замовлень — до 15%. Ця сторінка пояснює, звідки береться цифра застосунку — і що потрібно від вас, щоб вона трималась.
Чому застосунок конвертує вдесятеро краще за маркетплейс
Встановлення — це фільтр. Людина, яка виділила вашому застосунку місце на домашньому екрані, фактично наперед погодилася на наступне замовлення. У маркетплейсі ваше меню стоїть поруч із десятками конкурентів і платних розміщень, і завдання платформи — щоб клієнт і далі обирав між закладами. У вашому застосунку питання лише одне: що замовити. Ніколи — де. Ця різниця робить більшу частину роботи; повне порівняння — у наших бенчмарках конверсії.
Механіка всередині застосунку Dots
- Оформлення за хвилину. Збережені адреси й картки, Apple Pay і Google Pay — жодних форм із другого візиту.
- Повторне замовлення у два дотики. Історія замовлень перетворює минулу п’ятницю на цю — двома дотиками.
- Безкоштовне повернення клієнта. Пуш-кампанії відкривають застосунок знову без витрат на повідомлення — рекламний бюджет на відомого клієнта не потрібен.
- Причина повертатися саме сюди. Кешбек накопичується в застосунку, тож наступне замовлення приходить у ваш канал, а не в агрегатор.
Що чесно означає «до»
35% — це верхній результат, а не обіцянка. Його дають бізнеси з щотижневими повторними покупками — піца, суші, кава — і тепла аудиторія застосунку: постійні гості, запрошені з маркетплейсів, QR-картки в пакетах, посилання на сайті. Холодний рекламний трафік конвертує нижче і росте разом із роботою над утриманням. Але нижня межа теж важлива: навіть посередній місяць застосунку б’є ~3% маркетплейсу, бо математика накопичується. На 1 000 відвідувачів 3% — це 30 замовлень; 35% — це 350. Від людей, яким ви можете написати ще раз безкоштовно.
Кому це дає найбільше
Службам доставки з наявною базою клієнтів і меню, яке купують повторно. Якщо у вас уже є обсяги в агрегаторах, конверсія — головний аргумент за міграцію: ті самі клієнти, те саме меню, вдесятеро більший вихід з візиту — і без комісії 30% з жодного замовлення.
