Будь-який інтерфейс замовлення — це низка дрібних рішень: де стоїть фото страви, скільки дотиків відділяє голод від оплати, що відбувається, коли позиція закінчилась. У застосунку Dots ці рішення вже ухвалені — і перевірені на 3+ мільйонах замовлень, опрацьованих платформою.
Дизайн — це рядок конверсії, а не косметика
Людина, яка відкрила ваш застосунок, уже вирішила поїсти. Наступні дев’яносто секунд інтерфейс вирішує, чи стане цей намір оплаченим замовленням. Повільні екрани, захаращені категорії, оформлення, яке запитує дані, що застосунок мав запам’ятати, — кожен недолік відрізає частину покупців, і ці частини складаються. Брендовані застосунки на Dots конвертують до 35% відвідувачів у покупців; типова картка закладу всередині переповненого маркетплейсу — близько 3%. Значна частина цього розриву — саме якість інтерфейсу. Повні цифри — у наших бенчмарках конверсії.
Як це працює в застосунку Dots
- Меню, зібране під апетит. Великі фото, зрозумілі категорії, модифікатори й комбо на екрані страви — без PDF-меню і масштабування пальцями.
- Оформлення за кілька дотиків. Збережені адреси, збережені картки, Apple Pay і Google Pay. Постійний клієнт проходить шлях від відкриття застосунку до оплати менш ніж за хвилину.
- Живий екран замовлення. Статуси від «прийнято» до «біля ваших дверей» і кур’єр на карті — клієнт ніколи не гадає, чи пройшло замовлення.
- Ваш бренд усюди. Кольори, логотип, банери та сторінки в App Store і Google Play — ваші. Усе це налаштовується, а не пишеться з нуля, тому запуск триває близько двох тижнів, а не місяці.
Патерни інтерфейсу повторюють те, що користувачі iOS та Android уже знають із великих агрегаторів, — тож нічого не треба пояснювати. Тільки без комісії 30%, яка йде в комплекті з тими застосунками.
Кому це дає найбільше
Бізнесам із частими повторними покупками: піца, суші, кава, обіди в офіси. Коли повторне замовлення займає хвилину, замовлення стає звичкою — і ця звичка живе на домашньому екрані клієнта, а не в маркетплейсі. Найшвидше ефект відчувають бренди, які переводять постійних гостей з агрегаторів: звичний інтерфейс знімає останнє виправдання не переходити.
