Кожне замовлення у вашому застосунку лишає повний запис: хто купив, що, коли, з якої локації та після якої кампанії. На маркетплейсі цей запис належить платформі. У застосунку Dots він потрапляє у вашу адмін-панель — у звіти, які можна відкрити в понеділок зранку і застосувати вже по обіді.
Що ви бачите
- Продажі: замовлення, виторг і середній чек — по локаціях, годинах, днях і режимах роботи.
- Клієнти: нові проти постійних, частота замовлень, сегменти постійних гостей, які починають зникати, — база, на якій стоїть робота з утримання.
- Маркетинг: яка пуш-розсилка, промокод чи правило кешбеку реально принесли замовлення — з виторгом по кожній кампанії.
- Операції: час доставки, скасування та місця у воронці, де клієнти відвалюються.
Чому це рухає гроші
Акція без атрибуції — це здогадка. Знижка, яка «здавалась успішною», могла заплатити клієнтам за те, що вони купили б і так; зона доставки, що виглядає нормально на карті, може тихо з’їдати години кур’єрів. Аналітика перетворює і те, і те з думки на цифру — і цифра часто не згодна з відчуттям. Практичний стартовий набір — які метрики дивитися щотижня і як виглядає «здорово» — у нашому розборі панелі KPI ресторану.
Є і друга, тихіша вигода. Агрегатори лишають особу клієнта та його історію собі; ваш застосунок віддає їх вам. За рік ця різниця складається у власну базу клієнтів, яку можна сегментувати й повідомляти безкоштовно, — актив, який маркетплейс не повертає ніколи.
Як це працює в панелі Dots
Звіти живуть у тій самій адмін-панелі, де ви керуєте меню та замовленнями. Фільтри за періодом, локацією чи каналом; порівняння тижнів поруч; експорт, коли попросить бухгалтерія. Без аналітика, без BI-проєкту, без SQL — звіти зібрані навколо питань, які бізнес доставки ставить насправді. Цифри оновлюються в міру надходження замовлень, а не нічним пакетом, а доступ рольовий: менеджер точки бачить свою точку, власник — усю мережу.
Кому це дає найбільше
Мережам, які порівнюють точки на одному дашборді, і всім, хто витрачає на маркетинг реальні гроші: коли кожна кампанія показує свій виторг, наступний бюджет пише сам себе.
