Додаток Dots приймає оплату карткою онлайн, Apple Pay і Google Pay на екрані оформлення, а для кур’єрів і точок видачі — оплату через термінал. Клієнт обирає, що йому швидше; замовлення і гроші з’являються у вас в одній системі.
Оплата — це екран, де кошики або вмирають, або ні
Оформлення замовлення — останній екран перед виторгом і водночас екран із найбільшою втратою клієнтів. Вводити 16 цифр картки на телефоні — саме те тертя, яке обриває замовлення; Apple Pay і Google Pay стискають увесь крок до одного підтвердження біометрією. Брендовані застосунки на Dots конвертують у покупців до 35% відвідувачів, і оформлення без набору тексту — велика частина цієї цифри. Ми окремо розібрали, де насправді губляться кошики в ресторанах, — тертя на оплаті стабільно у верхній частині списку.
Передоплата також прибирає дві тихі витрати. Перша — готівка: кур’єру не треба возити решту, а вам — звіряти касу наприкінці зміни. Друга — відмови: клієнт, який оплатив онлайн, майже ніколи не кидає замовлення, тоді як замовлення з оплатою при отриманні відмовляють на порозі достатньо часто, щоб це було видно у P&L як викинута їжа і змарнований час кур’єра.
Як це працює в додатку Dots
В адмін-панелі ви підключаєте одного чи кількох платіжних провайдерів — платформа підтримує кілька еквайрів, тож можна обрати найкращі умови для свого ринку. Далі екран оплати підлаштовується сам: Apple Pay з’являється на iOS, Google Pay — на Android, а постійні клієнти бачать свої збережені картки. Для доставки й самовивозу замовлення можна позначити під оплату терміналом — кур’єр приймає картку на місці.
Кожен платіж прив’язаний до свого замовлення. Диспетчер у центрі керування одразу бачить, яке замовлення оплачене, а яке ні, а повернення оформлюється з картки замовлення в адмін-панелі — без окремого кабінету еквайра і пошуку транзакції вручну. Усе це входить у стандартний запуск, який займає близько двох тижнів.
Кому це дає найбільше
- Доставці з великими обсягами, де звірка готівки й відмови на порозі щотижня коштують реальних грошей.
- Дарк-кітченам і брендам без залу — онлайн-оплата тут єдина можлива.
- Закладам із великою часткою самовивозу: оплачене замовлення клієнт просто забирає за кілька секунд.
Схожі можливості
Брендований застосунок з оплатами, сайт для замовлень та управління доставкою — запуск приблизно за два тижні.